课程概览
学习情绪认知、工作情商、压力诊断、认知调节与情绪调节方法。
课程大纲
一、情绪也是生产力
1、情绪认知
- • 情绪＝EQ吗
- • 什么是情绪
- • 快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式
- • 心境、激情、应激——情绪的三种状态
- 2、情绪的自我觉察
- 3、情绪与EQ的区别与联系
4、情绪的四大功能
- • 情绪是激发心理活动和行为的动机
- • 情绪是心理活动的组织者
- • 情绪是身心健康的调节剂
- • 情绪是通讯交流的重要手段
5、影响个体情绪差异的四大因素
- • 社会文化
- • 家庭教养
- • 性别角色
- • 个人特质
二、高情商带来真幸福
- 1、情商是什么
- 2、工作情商对企业经营的影响
- 3、工作情商对企业的重要性
- 4、情商高手的五大能力
- 5、什么是工作情商
- 6、你的情商高不高
- 7、如何提高自我情绪觉察力
- 8、情商之大脑密码
- 9、情商高手之黄金法则
- 10、愤怒管理
- 11、乐观三部曲——建立乐观思维
- 12、如何洞察他人情绪
- 13、高情商的职场沟通技巧
- 14、如何处理他人不满的情绪
三、压力诊断
- 1、压力与现代人的生活
2、压力与企业的收益
- • 国际劳工组织的调查
- • 压力与工作健康引起广泛关注
- • 工作压力登陆中国
- • 测一测：你的压力有多大
- • 测一测：你应付压力的方式是什么
- • A类型与压力
- • 你是否是“A类型”的人？
A类型的危害
四、认清压力的真面目
1、压力的科学解释
- • 压力的概念
- • 正视压力
2、过度的压力对人的影响
- • 过度压力的生理反应——战斗或逃跑
- • 过度压力对心理功能损害
- • 压力下出现的短暂行为改变
3、压力从哪来
- • 压力来源的三类因素
- • 压力源及其客观标准
4、认识工作压力
- • 工作压力对管理的影响
- • 对工作压力的简单概括
- • 测一测：你是否具有工作压力？
- • 诱发工作压力的四个主要因素
- • 过度工作压力的后果
- • 不同职业与不同层次的压力
五、认知压力调整策略
- 1、压力管理的重点：态度决定一切
- 2、面对压力应用态度
- 3、认知调节的方法
六、情绪调节策略
1、四种常见的情绪困扰
- • 焦虑
- • 抑郁
- • 恐惧
- • 易怒
2、调节情绪困扰三步法
- • 第一步：觉察自己的情绪
- • 第二步：了解不良情绪的形成原因
- • 第三步：缓和与转换情绪
3、情绪调节五大方法
- • 音乐调节法
- • 颜色调节法
- • 呼吸调节法
- • 表情调节法
- • 综合调节法