物流快递现场管理

课程概览

课程大纲

• 一、现场管理的主要工作内容

• • 1.引言故事：候府的算盘
• • 2.测试：人、物、事知多少
• • 3.理想状态的现场管理蓝图

• 二、现场管理之流程规范

• 1.内部快件流程规范

  • 1)发件流程的设置
  • 2)收件操作方法
  • 3)收件操作的关键环节处理
  • 4)到件流程设置
  • 5)到件操作方法
  • 6)到件操作关键环节处理
• • 2.运作关键环节的常见问题与控制
• • 3.常见细节处理
• • 4.内部自查与改善：作业现场存在风险分析

• 三、现场管理之班次设计

• 1.收派件班次设计与指导方针

  • 1)目的与意义
  • 2)班次设计和调整的原则
  • 3)班次设计和调整的考虑因素
  • 4)发展各阶段收派件班次
  • 5)班次调整常见问题与调整

• 2.二程接驳

  • 1)推出二程接驳的背景
  • 2)推行二程接驳的考虑因素

  从班次密度方面考虑

  从分部及片区地理位置考虑

  从交通工具承载量方面考虑

  从区域客户密度考虑

  从快件的安全性考虑

  从收件排班局限性考虑

  • 3)推行二程接驳的一般标准
  • 4)影响二程接驳继续推行的情况
  • 5)推广过程中存在的问题

• 四、现场管理之物料管理

• • 1.物料发放标准设计
• • 2.物料发放管理流程
• • 3.物料消耗常见问题及处理

• 五、现场管理之车辆管理

• • 1.车辆配置管理
• • 2.驾驶员管理
• • 3.交通事故处理制度
• • 4.车辆费用控制

• 六、现场管理之人员管理

• • 1.现场工作人员之职责
• • 2.人员的培训(新入职员工培训、业务员待岗培训流程)
• • 3.人员的调岗
• • 4.人员的晋升

• 七、现场管理之信息管理

• • 1.收派件信息上传与管理
• • 2.企业内部信息传递管理
• • 3.外部信息资源利用管理

• 八、现场管理之环境管理

• • 1.现场设备配置原则
• • 2.现场布局管理
• • 3.现场管理之5S管理