课程概览
- 1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
- 2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？
- 3.如何提高基层班组长对下属的 绩效管理 能力？
- 4.如何建立良好的团队氛围？ 企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。
在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力? 课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决 绩效管理 中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
课程大纲
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境 ▪ 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？ ▪ 三个常见困境 ▪ 回归管理的本质 案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
- 2、管理者的职责
- ▪ 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
- ▪ 管理者的主要贡献
- ▪ 识别你的关键要务 案例:萧让修城 工具:JD、 时间管理 四象限 互动:关键要务识别
- 3、管理者的角色
- ▪ 委托-代理关系下的代言人
- ▪ 几种角色错位
- ▪ 三个角度的角色认知 案例:被雇佣的经理;
某高管的言论风波;
行为不当的经理;
工具: 角色准则清单 互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、团队引导:管理者自我认知与角色要求
1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色 ▪ 岗位的重要性认知输出 ▪ 岗位的角色行为事项输出 ▪ 结果汇总 工具:头脑风暴、世界咖啡;
互动: 团队引导 输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;
- 2.各岗位在绩效管理中的工作事项;
3.各岗位在绩效管理中的难题汇总 2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题 ▪ 问题汇总 ▪ 问题分类与识别 ▪ 解决方案 工具:头脑风暴、漫游挂图;
互动: 团队引导 输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策
三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
- 1、如何进行绩效传达与追踪
- ▪ 绩效目标传达技巧
- ▪ 绩效追踪的渠道
- ▪ 如何召开小组会议 案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹 工具:报表模版 互动: 会议演练
- 2、如何进行绩效沟通
- ▪ 如何进行绩效面谈
- ▪ 如何进行绩效打分
- ▪ 直面冲突:员工沟通法则 案例:跑题的部门会议、愤怒的员工 工具:月度 复盘 会模版、员工绩效沟通模版 互动:模拟员工绩效沟通
- 3、技巧演练:实际工作问题如何改善
- ▪ 绩效 问题分析
- ▪ 绩效场景演练
- ▪ 实践: 团队管理 改善研讨 案例:团队绩效分析案例 工具:小组讨论 输出: 团队管理 改善计划
四、团队氛围改善:有效激励策略
1、如何运用有效的激励技巧 ▪ 激励在什么情况下失效 ▪ 激励的三个特征 ▪ 有效激励技巧 案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
- 2、管理者的激励技巧
- ▪ 管理者的3个要求
- ▪ 不同特质员工的激励方式
- ▪ 创意激励措施 案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 员工批评公式 互动:如何批评下属?
- 3、寻找非物质激励技巧
- ▪ 评估员工需求
- ▪ 团队内部激励创意
- ▪ 激励应用计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励措施清单 互动: 小组练习
- 4、课程回顾
- ▪ 内容回顾
- ▪ 团队输出成果回顾