讲师

周术锋

公开介绍列明理财规划及保险培训方向

客户投诉处理

背景与经历

老师介绍

周术锋公开介绍列明理财规划及保险培训方向。

本人投诉处理课程讨论客户心理、情绪安抚、信息收集、解决方案及跟踪服务，并安排金融服务情境演练。

专长与业务问题

客户投诉处理

课程

课程内容：客户心理、情绪安抚与信息收集；解决方案、征求意见、跟踪服务及大厅信用卡保险演练。