讲师

王晓佳

施贵宝、拜耳等生物制药企业销售与培训经历，采用体验活动和引导提问开展沟通训练

背景与经历

老师介绍

王晓佳的施贵宝、拜耳等生物制药企业销售与培训经历，采用体验活动和引导提问开展沟通训练。

两门课程分别侧重客户互动服务，以及沟通频道、4A循环与冲突化解。

授课风格

结合体验活动、引导提问和案例，促使学员总结经验、讨论与实践。

课程

课程内容：客户中心与信任；客户决策因素与HAIL模型；关键时刻、信任评估5Q和客户体验。

课程

以改善沟通习惯、降低沟通成本为目标，讲解同频道沟通、4A沟通循环、有效倾听与表达、达成共识及处理情绪冲突。

对象：企业副总、部门经理/主管、中层管理者及转型或晋升中的管理人员。