课程概览围绕员工质量意识与责任、标准执行、重复质量问题处理、质量检查控制和质量应急等主题。课程大纲质量意识与责任;质量标准贯彻;重复问题分析和改善;职工自主检查控制;应急制度、5S、TQM、QCC、8D等方法。