课程

医务礼仪服务能力提升

孙志凌 · 授课老师

适合对象
医院医务人员。

医务礼仪课程结合医疗服务、护患沟通、微笑和同理心,通过理论、现场演绎和情景剧练习服务规范。

课程内容

课程概览

医务礼仪课程结合医疗服务、护患沟通、微笑和同理心,通过理论、现场演绎和情景剧练习服务规范。

课程大纲

  • 服务与沟通

    医疗服务、护患沟通及积极心理学

    微笑服务与同理心

  • 医务礼仪实践

    不同场景的服务礼仪规范

    现场示范与情景剧练习

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