讲师

文茵

通信服务培训及电子信息工程教育背景，分别整理电话客服和装维现场服务两类课程

背景与经历

老师介绍

文茵通信服务培训及电子信息工程教育背景，分别整理电话客服和装维现场服务两类课程。

专长与业务问题

华中科技大学

教育背景

华中科技大学 · 电子信息工程 · 硕士

课程

课程内容：电话服务礼仪与发声；电话客户沟通、服务礼仪、发声表达与客户感知。

课程

课程内容：电信装维服务规范；装维工程师现场服务规范、客户沟通与服务技巧、服务意识与行为训练。