新零售时代的门店运营管理
帮助门店管理者理解零售趋势与运营管理本质，围绕顾客保有和利润，掌握门店运营工作及实施技巧。
对象：零售行业人员。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
莫言的两份课程页列有职业生涯规划、人力资源及6Ds、AACTP等培训背景。
门店运营与呼叫中心服务分别有实质大纲，按两个产品整理；
授课风格
结合学习项目设计、互动演练与工作场景应用。
课程与服务
课程与内训
呼叫中心卓越服务意识与话术技巧
呼叫中心客服内训课程，内容涉及服务意识、服务礼仪、话务流程、沟通及投诉处理。
对象：客服人员及呼叫中心相关岗位
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