化诉成金--客户挽留心法
课程内容：投诉客户挽留；投诉心理和核心需求、处理心态、投诉步骤方法、情绪化解与客户忠诚。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
刘映吟的培训介绍提到金融培训与管理学背景，课程分别讨论投诉客户挽留和银行网点现场运营管理。
专长与业务问题
四川大学工商管理硕士
教育背景
四川大学 · 工商管理 · 工商管理硕士
课程与服务
课程与内训
新形势下银行网点现场管理
课程内容：银行网点现场管理；智能网点服务营销蓝图、职责细化、厅堂资源协调、网点布局及客户互动、走动式人员管理。
查看课程内容 →