张嫣

张嫣的公开课程简介列有工商管理硕士、企业营销及DELL中国销售岗位背景。

客户服务与投诉课程围绕服务意识、体系流程、沟通及投诉恢复展开，结合角色扮演和案例讨论；

其他仅题名课程不计入已读产品。

特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏，结合学员经验交流。