物业服务质量管理卓越实践案例分享
以物业服务标准化为主题，通过一线服务场景比较和项目案例，说明标准化如何让服务质量可感知、可评价；
对象：物业管理项目负责人及物业服务质量、标准化建设相关从业人员（活动整体对象）。
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老师介绍
常桂玲在物业标准化培训报道中以企业创始人和服务认证审查背景。
本人案例分享通过服务场景对比说明质量可感知可评价，并分析秩序维护、保洁、设备运维等实践，不归入高文田的服务标准设计及沙盘点评。
专长与业务问题
物业服务质量与标准化实践 · 服务感知评价及物业业务条线案例。