电网问题沟通与投诉处理
课程内容：电网沟通投诉处理；服务特性意识与电话关键时刻、倾听提问三明治沟通、投诉心理原因分析、六步处置与跟进、替代方案与核心需求识别。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
戴萍的公开课程企业培训与服务沟通背景，电网投诉课程结合服务意识、沟通引导和投诉处置练习。
专长与业务问题
企业培训师
戴萍的公开课程企业培训与服务沟通背景，电网投诉课程结合服务意识、沟通引导和投诉处置练习。
企业培训师
课程内容：电网沟通投诉处理；服务特性意识与电话关键时刻、倾听提问三明治沟通、投诉心理原因分析、六步处置与跟进、替代方案与核心需求识别。
查看课程内容 →