转怒为喜-五星级客户服务技巧
围绕服务意识、沟通技巧、客户期望和投诉处理展开,含课程课纲。
对象:页面按客户服务岗位与客户接触场景组织; 具体企业适配范围未知。
查看课程内容 →崔淼的培训介绍提到企业战略、营销和管理咨询方向,课程采用案例、情景模拟与互动练习,保留客服与大客户营销两项产品。
企业战略
围绕服务意识、沟通技巧、客户期望和投诉处理展开,含课程课纲。
对象:页面按客户服务岗位与客户接触场景组织; 具体企业适配范围未知。
查看课程内容 →围绕大客户识别与开发、客户需求、组织采购和关系营销展开,包含目标及分阶段课程大纲。
对象:企业销售人员/销售经理等,按页面课纲定位; 未据此推定唯一受众。
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