客户投诉处理技巧
2天内训课程，面向客服/营业厅/呼叫中心人员，涵盖投诉价值与客户分析、服务意识与素养、客服技能、投诉六步处理、补救方法、沟通技巧及疑难投诉情境。
对象：客服人员、营业厅以及呼叫中心人员
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老师介绍
于丽萍的页面标题与页面中的光大永明、中宏保险培训营销经历对应，原匿名显示名私有保留。
投诉处理课程涵盖客户心理、服务人员素养、六步处理和沟通方法，不把其他只有题名的课程作为完整产品。
专长与业务问题
服务营销与客户投诉处理 · 客户服务、营销培训、团队培养和投诉沟通。