课程概览课程围绕欠费原因、分层沟通、合法催收流程和异议处理,强调文明协商与业主权益,其他老师的法律、安全和业主关系课程不串归本人。课程大纲合规与沟通合规催收原则与欠费原因分析分层沟通与文明柔性协商流程与权利合法催收流程及异议处理公示公开与业主知情权