孙辛

孙辛的培训介绍提到索菲特、香格里拉等服务及培训管理经历，关注客户服务、沟通和职业素养，学历字段未补足。

投诉处理课程分析抱怨原因和客户心理，训练不同场景沟通、投诉受理处理反馈及实战案例。

客户服务与投诉沟通 · 客户心理、投诉处理、沟通和服务人员能力。