在企业培训报道中以客服主管身份主讲客服中心服务流程，讲解团队架构、服务方式和质量保障
施健恒在企业培训报道中以客服主管身份主讲客服中心服务流程，讲解团队架构、服务方式和质量保障。
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课程内容：客服中心服务流程；客服工作内容和流程；团队架构与服务方式。
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