课程概览围绕百货商场VIP关系营销、客户生命周期价值、RFM数据库营销、服务系统和VIP贵宾厅运营的两天企业内训。课程大纲VIP顾客管理与忠诚度关系营销与顾客终身价值数据库营销和RFM分析顾客服务系统与销售服务VIP贵宾厅运营和营销