企业内训

做最好的服务百货公司VIP顾客服务体系的建立与管理

陈宇明 · 授课老师

适合对象
门店店长、导购、储备店长、客服人员、陈列师等

围绕百货商场VIP关系营销、客户生命周期价值、RFM数据库营销、服务系统和VIP贵宾厅运营的两天企业内训。

课程内容

课程概览

围绕百货商场VIP关系营销、客户生命周期价值、RFM数据库营销、服务系统和VIP贵宾厅运营的两天企业内训。

课程大纲

  • VIP顾客管理与忠诚度

    关系营销与顾客终身价值

    数据库营销和RFM分析

    顾客服务系统与销售服务

    VIP贵宾厅运营和营销

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