吴娜

吴娜的培训介绍提到标杆房企客户关系管理及大区部门负责人背景，具体企业和完整学历未补足，不将截断院校名补成学位。

业主投诉与危机课程讨论投诉分类阶段、心理沟通、处置措施及案例，按本人课程保存。

房地产业主投诉与客户关系 · 投诉认知、冲突沟通、分阶段处置及危机应对。