焕“心”行动——基于患者体验为导向的服务提升
焕心行动以患者体验为导向,围绕服务价值、职业形象、患者体验与行为规范、医患沟通和服务力实战五个主题展开,病例和效果评价不转化为个人服务保证。
对象:医院管理人员与医务人员
查看课程内容 →贾圆圆的医院培训报道列河南北医医院管理研究院执行院长和医务礼仪培训师背景。
焕心行动以患者体验为导向,围绕服务价值、职业形象、患者体验与行为规范、医患沟通和服务力实战五个主题展开,病例和效果评价不转化为个人服务保证。
医院服务与医患沟通 · 患者体验、服务规范和沟通能力。
焕心行动以患者体验为导向,围绕服务价值、职业形象、患者体验与行为规范、医患沟通和服务力实战五个主题展开,病例和效果评价不转化为个人服务保证。
对象:医院管理人员与医务人员
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