电话礼仪与应对技巧
电话礼仪内训课程包含礼仪与语言沟通、接听转接、电话销售与客户投诉电话应对，并结合体验活动与现场实操；
对象：直接从事电话营销、服务的人员及使用电话工作的人员
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
邓艳的培训介绍提到职业指导师和深圳市义工联培训背景，教育及具体雇主字段不足，来源资质陈述不作独立认证。
电话礼仪与应对技巧通过理论、案例和互动实操讲解接打电话、转接、投诉处理及语言沟通，体验活动作为同一课程教学方法保留。
专长与业务问题
职业素养与服务沟通 · 电话礼仪、应对技巧及投诉沟通。