营销心理与EAP培训方向，投诉课程讨论客户预期、情绪沟通、投诉处理及资源协调
兰洁的培训介绍提到营销心理与EAP培训方向，投诉课程讨论客户预期、情绪沟通、投诉处理及资源协调。
营销心理学专家
课程内容：移动投诉处理；满意与预期感知；情绪与沟通。
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