讲师

王紫薇

介绍列明礼仪、情绪管理与沟通教学方向，客服课程讲解投诉处理、双赢沟通、聆听及情景练习

背景与经历

老师介绍

王紫薇的介绍列明礼仪、情绪管理与沟通教学方向，客服课程讲解投诉处理、双赢沟通、聆听及情景练习。

专长与业务问题

上海财经大学情绪管理特聘专家

课程

课程内容：客服投诉处理与双赢沟通；客户服务理念；投诉预判与情绪应对。