实体门店投诉处理技巧
课程内容：投诉认知与心态；投诉对企业员工的意义；先处理心情再处理事情、情绪调整。
对象：终端门店人员。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
劳慧明的课程页列原中国移动广州分公司管理及内训师经历，专注营业厅与门店服务营销培训。
实体门店投诉课程结合案例、实战及情境训练，讲解投诉认知、情绪、分类、处理步骤及不同客户应对。
未将相关课程推荐自动列为本人已整理产品。
职业经历
曾任：中国移动广州分公司 · 管理人员、内训师
专长与业务问题
门店服务与投诉处理 · 服务心态、客户需求、投诉分类与处理技巧。
授课风格
结合案例、实战与情景训练，兼顾知识和操作。