课程大纲系统与提示词应用价值、架构选型、数据流、安全与集成提示词模板、少样本、拆解、幻觉格式与A/B测试智能客服意图实体、对话管理、知识库FAQ与多轮多渠道、体验、性能成本优化Agent开发规划记忆工具行动、API与任务编排长对话状态、Coze构建调试、订单售后实战协同与集成多Agent调度、ERP/CRM与数据同步异常恢复、自我反思与自动化案例完整项目需求选题、设计开发、展示评审知识复盘与后续学习