消费者权益保护视角下的客服礼仪与涉外沟通专项
课程内容：仪容举止与接待；结构化倾听表达、情绪冲突和投诉复盘；文化禁忌、外籍沟通与翻译协助。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
李瑞倩的多门课程列一致的银行保险服务营销和网点培训背景，曾任太平人寿银保管理和农银人寿银行保险管理岗位，开展网点与沙龙辅导。
四项不同产品分别涉及客服涉外沟通、商务礼仪、理财经理营销和柜面联动营销。
不同来源岗位层级按各原文保留，不拼成统一现职；
销售业绩和返聘率不作保证。
职业经历
曾任：太平人寿中心支公司 · 银保分管总经理
曾任：农银人寿省分公司 · 银行保险部总经理
曾任：农银人寿中心支公司 · 总经理
专长与业务问题
银行保险服务营销 · 网点团队、客户沟通、理财营销与职业礼仪。
授课风格
案例解析、文字影音互动、复盘和现场技能练习。
课程与服务
课程与内训
高端商务礼仪艺术
课程内容：礼仪与形象；个人品牌、礼仪角色和感官；形象仪容服饰与仪态演练。
对象：银行职员。
查看课程内容 →理财经理综合营销技能提升
课程内容：形象与客户开发；理财经理角色和职业素养；存量流量增量他行客户开发。
对象：银行理财经理。
查看课程内容 →银行柜面联动营销与沟通技巧
课程内容：目的、产品知识和客户识别；服务沟通渠道与信任；障碍、形象、倾听表达与尊重。
对象：柜员、大堂经理、理财经理和个人业务顾问。
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