课程大纲场景与边界境外银行知识助手、内部GPT和陪练案例自动化辅助与人工确认、脱敏来源审核知识运营制度产品客户经验四类知识采集解析切片标签、审核更新及质量评价客户工作流拜访准备、问题响应、纪要和CRM建议引用风险和人工确认经验与试点Skill六步萃取、模板样例评测运营蓝图、拜访模板、skill卡及试点迭代