课程

优秀医护人员服务礼仪与职业素养

唐小婉 · 授课老师

适合对象
医院服务人员

面向医院服务人员的2天内训课程,提升医院服务素质与服务水平,涵盖医护礼仪、职业形象、医患沟通和导医服务。

课程内容

课程概览

面向医院服务人员的2天内训课程,提升医院服务素质与服务水平,涵盖医护礼仪、职业形象、医患沟通和导医服务。

课程大纲

  • 服务意识及医院服务接触点

    医护工作礼仪、仪态塑造与职业形象

    医患沟通技巧

    导医礼仪规范、流程与服务技巧

    医护人员日常交往礼仪

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