课程概览面向医院服务人员的2天内训课程,提升医院服务素质与服务水平,涵盖医护礼仪、职业形象、医患沟通和导医服务。课程大纲服务意识及医院服务接触点医护工作礼仪、仪态塑造与职业形象医患沟通技巧导医礼仪规范、流程与服务技巧医护人员日常交往礼仪