读懂顾客心：零售销售心理与服务宝典
围绕零售顾客思维、DISC性格分析、消费者行为及服务体验管理，提供案例、角色演练和工具。
对象：零售门店人员； 页面聚焦高端消费品与各代际顾客
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
陈小洪的讲师页介绍轻奢及零售终端培训经历，列六福珠宝、五谷磨房、合生元、瑞士依波路表等历史培训管理岗位。
原十条产品目录中七条取得实际正文，服务营销与高端成交的共同DISC、SPIN、FAB、AIDA核心合为一个产品的不同版本；
顾客心理、门店团队、目标管理、珠宝情绪价值及终端增长保留各自内容范围。
三条页面不可读项目单列，不虚填大纲。
职业经历
曾任：六福珠宝 · 店务培训部经理
曾任：瑞士依波路表 · 全国门店培训经理
专长与业务问题
零售终端与轻奢服务营销 · 消费者洞察、门店业绩、团队教练和服务体验。
授课风格
采用案例、课堂互动与沙盘业务场景训练。
课程与服务
课程与内训
服务营销实战：以客户体验驱动业绩增长
针对服务标准化和体验留存问题，结合理论模型、场景训练和数字工具，构建服务营销及客户体验管理能力。
对象：零售门店一线人员
查看课程内容 →零售门店销售提升与团队赋能实战课程
围绕门店业绩诊断、销售技能、管理工具、领导力和团队赋能，帮助门店提升经营绩效。
对象：零售门店店长、导购及管理者
查看课程内容 →销售目标管理实战-提升销售绩效的秘诀
围绕零售销售目标、目标分解、业务价值链、执行管理和复盘提升销售绩效。
对象：零售销售团队及管理者
查看课程内容 →珠宝零售破局-情绪价值驱动的销售增长实战营
围绕珠宝零售的情绪价值、顾客体验和销售增长设计实战训练。
对象：珠宝企业经营者、管理者及零售团队
查看课程内容 →决胜终端：打造门店高效业绩增长引擎
围绕门店销售增长、店效诊断、客流与复购、数据诊断、空间优化、会员营销和团队赋能。
对象：零售门店经营者、店长及管理者
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