银行服务营销与网点辅导背景，本课程讲解客户异议心理、抱怨需求及投诉处理
董小红的培训介绍提到银行服务营销与网点辅导背景，本课程讲解客户异议心理、抱怨需求及投诉处理。
银行服务营销专家
异议心理与预防、DISC应对、客户抱怨需求、投诉六步骤、沟通及期望管理
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