电话服务礼仪培训
课程内容：职业态度与情绪；服务责任、客户视角与职业标准；情绪调整和自我激励。
对象：企业客服人员
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
舒琰淇的陕西电信内训师及礼仪顾问背景，介绍企业礼仪培训实践，并列《现代礼仪教程》副主编和《商务礼仪》教材主编。
电话服务礼仪课程将客服工作态度、情绪、接听沟通和投诉处理结合，通过角色练习及现场点评进行训练。
来源满意度宣传不改为效果承诺。
专长与业务问题
电话客服礼仪与沟通 · 服务态度、情绪管理、通话规范及投诉处理。
授课风格
案例、现场练习、角色扮演及讲师点评。
著作与研究
现代礼仪教程 · 编者
商务礼仪 · 编者