讲师

郝艳冰

以河北医科大学第二医院行风办副主任身份分享医疗投诉处理，结合叙事护理、共情沟通与典型医疗服务案例展开

背景与经历

老师介绍

郝艳冰以河北医科大学第二医院行风办副主任身份分享医疗投诉处理，结合叙事护理、共情沟通与典型医疗服务案例展开。

职业经历

河北医科大学第二医院 · 行风办副主任

专长与业务问题

河北医科大学第二医院

课程

投诉理念定位、叙事护理与患者诉求、共情沟通、为什么怎么做做什么三部曲、投诉预防处理