創造顧客滿意的服務行銷-精準服務品質與客訴抱怨處理
课程围绕精准服务质量与客诉抱怨处理，三个教学单元及其具体教学内容。
对象：服务营销、客户服务及投诉处理相关人员
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
張宏裕的课程机构台湾固网业务处长、联强国际资深产品经理和行政院主计处研究员经历，介绍故事表达、企业教练与领导管理教学。
服务营销课程连接顾客期望、质量缺口、投诉SOP和内外部沟通；
清华应用数学系和中央大学研究所毕业不猜具体学位。
职业经历
曾任：臺灣固網 · 業務處長
曾任：聯強國際 · 資深產品經理
专长与业务问题
服務
方法与工具
信望愛（FHL）教練型領導力模式 · 以故事、教练引导和团队建立连接领导实践。
著作与研究
共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤 · 作者