Change Management and Continuous Service Improvement
Implement change like a project with a single repeatable process, following best practices for successful implementation…
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老师介绍
Wilko van de Kamp的公开师资档案介绍管理咨询、写作和教育经历，教学覆盖IT服务管理及流程应用，课程自述介绍多年跨客户咨询经验。
变更管理与持续服务改善课程从流程定义、RFC评估实施、角色责任和持续改进出发，结合练习。
专长与业务问题
IT服务管理与流程变更 · 变更请求、流程角色、风险评估和持续改善。
授课风格
以服务全景、RFC表单和流程活动练习连接实际组织，强调共同参与与可重复流程。