礼赢留客——直击客户体验的服务礼仪
快速消除他人的戒备心理，尽快建立“盟友”亲近感；
对象：服务人员及管理者、服务营销人员及管理者
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
李培英的机构资料介绍服务管理、营销沟通及心理学培训背景，记录标准化行为模式研发与潜意识相关著作。
三项本人产品分别侧重服务礼仪形象、客户沟通与服务质量闭环。
专业身份
山东人力资源论坛特约专家讲师
资深服务管理营销专家
资深体验式服务培训专家
语言沟通技巧研究专家
行为科学学会专家组成员
济南市妇联《泉城好家风好家训巡讲团》》特聘讲师
专长与业务问题
客户服务、礼仪与沟通 · 服务形象、客户需求、沟通和体验改善。
方法与工具
标准化行为模式 · 来源介绍为本人研发的职业行为培训模式。
著作与研究
无须掩饰，我懂潜意识 · 作者
课程与服务
课程与内训
动心服务，赢心沟通
课程内容：领悟服务的真谛；服务意识与服务理念的提升；什么称之为服务意识?。
对象：全员
查看课程内容 →服赢未来——服务意识与服务沟通实战
通过职业化塑造，能够提升个人与团队的职业化水平；
对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者
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