服务营销与投诉处理
课程内容:用户体验与 服务营销 模式; 口碑时代服务营销理念; 以客户满意度为中心;
查看课程内容 →辛有刚从事文旅项目管理、运营与培训,中惠旅运营管理和规划设计经历、奥普利文旅运营团队建设及多个文旅项目实践。
本人服务营销投诉管理课程与海洋馆服务课各有具体大纲。
文旅体验场景与行为设计创新研究专家
国家发改委及中高会成果委特色小镇文旅专家
中国文化和旅游产业研究院特约研究员
海南热带农业与农村经济研究院高级研究员
曾任:中惠旅 · 集团运营部总经理、规划设计院院长,2020年来源经历
奥普利文旅公司 · 运营板块团队建设,2021年来源经历
文旅运营与客户服务
课前收集问题,以案例、理论和实操结合讨论,可含项目现场分析及沙盘。
课程内容:用户体验与 服务营销 模式; 口碑时代服务营销理念; 以客户满意度为中心;
查看课程内容 →课程内容:海洋馆的客户沟通;建立良好的客户关系;有效的沟通技巧。
查看课程内容 →