金牌客户服务
课程内容：培训内容强调实用，可操作性强； 善于用大量实际案例、社会和生活现象进行多角度分析和阐述，加强学员的切身感受和体验； 语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强，课堂气氛活跃热烈。
对象：通信行业服务人员及各服务行业客户服务人员
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
黄飞从事销售与客户服务培训，保险机构筹建、营业厅驻点辅导及营销培训实践。
本人课程分别为客户服务、营业厅销售和抱怨投诉处理。
专业身份
《顾问式销售》
专长与业务问题
客户服务与营业厅销售
授课风格
黄飞老师授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默。
擅长综合运用讲授、案例分析、角色扮演、研讨、游戏活动等训练方式，营造积极互动的学习气氛，深入浅出的使学员从不同角度理解、领悟课程的真谛，在轻松的学习环境中掌握关键的知识、技能、态度；
让学员积极参与培训的过程中将内容深刻理解、融会贯通，进而学以致用。
结合讲授、案例、角色扮演、研讨及游戏，支持客户服务情境练习。
服务经历与案例
通信行业：中国移动（新疆、宜昌、安徽、青海、郑州等分公司）、中国电信、中国联通、中国铁通……
银行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政银行……
证券行业：中信证券、兴业证券、九州证券、西南证券……
保险行业：中国人保、太平洋保险、阳光保险、生命保险、大地保险、富德生命保险、前海人寿、信泰保险、太平产险、鼎和保险、永诚保险……
地产物业：万达集团、正荣地产、金都物业、满堂红房产、香港佳兆业文旅集团……
制造行业：万年青集团、井竹集团、正拓能源、红豆集团、江铃集团、天马矿业、兴发铝业、雄塑科技、苏强格液压、九鼎集团、如泰建筑、江特电机……
医药行业：仁和集团、海尔思药业、修正药业、百神药业……
其他企业：南方电网、广电集团、水星家纺、VIVO、天沐集团、纷享销客、爱空间、尚客优、维景酒店、庐陵酒业、曼哈顿集团、深圳银雁、正邦集团、鑫迪科技、大有科技、马管家、丰田4S店、爱尚学堂、杭州艾度、胜道体育、耀安集团、小猪奔奔、圆通快递、中燃宏大……