服务营销管理
通过课程的学习，让学员对服务营销有清晰的认知与了解；
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
隋海燕从事服务礼仪、沟通和情绪压力培训，有销售及内部培训经历，台湾保销集团销售管理经历及《酒店实用礼仪》著作。
三门课程分别覆盖服务营销、沟通与呼叫中心班组管理。
专业身份
广州知名连锁药店咨询顾问
职业经历
曾任：某星级酒店销售 · 主任
曾任：台湾保销集团销售 · 经理
专长与业务问题
服务沟通与团队管理
教育背景
兰州大学 · 硕士
专业资历
AACTP美国培训协会认证讲师
IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师
注册国际礼仪培训师认证讲师
全脑表达版权课程认证师
TAF引导技术认证讲师
著作与研究
酒店实用礼仪 · 作者
课程与服务
课程与内训
沟通从“心”开始——有效沟通技巧训练
课程内容：第一篇建立沟通的正确思维；开场游戏：我来比划你来猜；沟通的基本步骤（沟通模型介绍）。
对象：企业一线服务与销售人员，企业中层管理干部。
查看课程内容 →呼叫中心班组长情压管理与技能修炼
掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；
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