银行“新”服务服务更有“型”——银行服务质量管理效能提升之“九重奏
了解银行的发展趋势，当前银行业所面临的挑战、服务行业的现状、银行服务的核心要素、服务意识的唤醒与提升。
对象：银行一线员工，运营主管，网点负责人
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
张宁从事银行网点服务礼仪与效能培训，礼仪培训及银行网点创建项目导师背景。
三门课程分别围绕银行新服务整体转型、智慧厅堂一体化运营，以及岗位场景服务标准化。
专长与业务问题
银行服务礼仪与网点效能
专业资历
美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师;
中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师;
中华全国总工会文工团礼仪培训师
课程与服务
课程与内训
智慧服务 赢在厅堂——XX银行智慧网点厅堂一体化服务管理
银行服务的发展阶段、网点智能终端软性重组背景、厅堂人力配置、智能化转型下网点人员“五新”要求。
对象：厅堂营运主管
查看课程内容 →点滴铸就非凡 服务创造价值——XXX银行服务标准化流程培训
课程内容：服务礼仪规范的一种理念（服务意识篇）；服务的变革：1.0到3.0的全面升级；服务的内涵：服从需求，务实根本。
对象：一线员工及中高层
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