如何做好饭店服务质量管理
了解饭店餐饮业最新服务质量观念，学会关注顾客需求，系统管理顾客关系；
对象：饭店与顾客直接接触的管理者
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老师介绍
易钟从事酒店运营、文化与服务管理培训，创办易听会并著有酒店管理书籍。
三门课程分别讨论服务质量、酒店营销和饭店中层管理。
专长与业务问题
酒店运营与服务管理
著作与研究
海底捞的秘密 · 作者
做最好的酒店总经理 · 作者
课程与服务
课程与内训
酒店运营与营销管理策略
课程内容：做好酒店营销的6大基本条件；做好酒店营销的5大新思路；抓好酒店营销管理的四个关键。
对象：部门经理及中、高层管理者
查看课程内容 →饭店中层管理技能提升
”经理人的管理能力对员工工作效率的决定作用不亚于员工个人本身的能力。
对象：企业中层管理者
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