「与客户双赢」-顾客服务的沟通技巧
课程内容：顾客导向行销 ?；服务的特性；以客占率取代市占率。
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老师介绍
李思恩从事管理体系、能力发展与企业培训，知识科技和管理顾问经历。
三门产品分别聚焦顾客服务沟通、管理沟通倾听和部门经理人力资源。
专业身份
英特亚知识科技公司总经理
泽钰智库管理顾问公司总顾问
专长与业务问题
经理人管理与客户沟通
教育背景
东吴大学 · 理学士
美国Tulane University · MBA
Tulane University · 工商管理 · MBA
课程与服务
课程与内训
MCL管理沟通与倾听技巧
课程内容：沟通的基本原则 ?；拉斯威尔信息传播模型；个人风格对沟通效果的影响。
查看课程内容 →部门经理的人力资源管理
课程内容：人力资源管理的挑战 ?；知识经济时代的人力资源管理的挑战；新经济时代人力资源管理工作的趋势。
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