优质客户服务技能提升训练
授课过程新颖活跃,采用1/3讲授、1/3教练辅导、1/3行为学习的;
查看课程内容 →李明从事团队沟通、员工激励和客户服务培训,广东卓域管理顾问及广州白云山集团化工公司的管理工作经历。
采用咨询、讲授、教练辅导和行为学习结合的方式,三门课程分别面向客户服务、团队沟通与新生代员工领导。
时代光华特聘讲师
数年管理顾问公司培训总监历练,对企业实战培训及管理咨询有
中商研究院 · 研究员
复旦大学总裁班 · 特聘讲师
多家培训公司特约 · 讲师
广东卓域管理顾问公司 · 副总经理
广州某化工有限公司 · 副总经理
广州白云山集团化工有限公司市场部 · 经理
团队沟通、员工激励与客户服务
深厚的专业理念,丰富的实战经验,结合企业实际案例,学以致用 语言生动活泼,极具个人魅力, 富有亲和力 善于性格分析,个性化培训,在轻松中教会学员知识和技能 广博的知识,让学员开拓视野,思维创新
认知80,90后员工的行为和人格特征 剖析80,90后的工作动机和职业心理 掌握有效激励新生代员工的技巧 塑造有影响力的领导风格 学习提升员工逆境商的方法
再现部门之间/个人与团队/下级与上级的沟通问题 现场分析人与人之间的沟通障碍 学习演练教练和融合沟通技术 学习导入正向情绪的激励技巧 制定沟通改善的行动方案 现场体验融合沟通过程
将咨询问题分析、企业调研和培训训练辅导结合。
授课过程新颖活跃,采用1/3讲授、1/3教练辅导、1/3行为学习的;
查看课程内容 →整个课程授课方式新颖先进,是采用1/3讲授、1/3教练辅导、1/3行为学习的全新方式,让学员边学边练,迅速改变人的行为,激发人的潜能。
查看课程内容 →通过对80,90后的心理分析与行为认知,改变定势思维,激发80后员工与管理者的巨大潜能,提高工作和管理效率!
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