客户经理营销思维与技能提升
在银行产品不断丰富、互联网金融强势崛起、市场竞争不断加剧的背景下，包括国有银行在内的商业银行都产生不同程度的业绩增长压力。
对象：银行客户经理、营销条线人员
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
白明从事银行网点运营、客户营销、财富与私人银行培训，中国银行基层与陕西省行管理经历，并开展个人业务课程研发。
本人客户经理课程涵盖营销心态、客户关系、需求探寻和异议处理。
专业身份
中国银行陕西省分行私人银行部总经理（高级经理）
中国银行总行特聘讲师
职业经历
曾任：中国银行 · 基层岗位，1988—1999；
省行管理岗位，1999—2018
专长与业务问题
擅长网点运营与效能提升、
客户沟通
谈判、客户服务与关系管理、财富及私人银行客户营销及资产配置、个人业务产品
营销技巧
银行客户营销与服务
专业资历
TACK国际认证培训师
授课风格
针对性强、实战性强、内容实用是课程的最大特点。
能够准确地把握银行
运营管理
与个人业务发展中的痛点，提出切实可行的策略。
专业性强，课程包含数十年金融行业及银行业务研究成果，以高屋建瓴的教学模式系统化提升学员的知识结构和金融专业技能，根本上改善银行基层从业者应对复杂金融环境和高难度营销工作的能力和心态。
语言风趣幽默，字正腔圆，表情肢体语言传神，形象气质佳，经过国际培训机构TACK专业培训，具备一流的讲台风范。
擅长案例引导、寓教于乐，能够将高深理论与真实案例结合，通俗易懂，语言简练。
【部分授课记录】
2019年10月陕西中诚财富《客户服务与
营销管理
》
2018年9月宜信财富《
客户关系管理
2018年5月中国银行咸阳分行《客户经理营销服务能力提升》
2018年4月中国银行延安分行《客户经理营销服务能力提升》2期轮训
2018年3月中国银行榆林分行《增值服务技巧》2期轮训
2017年11月中国银行渭南分行《客户关系管理与增值服务》
2017年5月中国银行总行-全国优秀客户经理培训班《服务与营销管理》2期
2012-2016年中国银行西安城区19家管辖行客户经理营销能力提升培训
用银行真实案例引导，将理论与业务情景练习结合。
服务经历与案例
中国银行总行、省行全辖机构、邮政储蓄银行、宜信
【实战经验】
业务发展：
1999年起负责全省中间业务、个人业务指标发展，具有20年业务管理经验；
研发代收费、电话银行、网上银行项目，解决全行获客难题，实现客户数及交易量全省第一；
负责承担的理财中收指标连续六年实现倍增发展；
2016年实现全行理财产品销售余额增长46亿元，名列全国第一；
开发推广银证转账，批量转化证券客户20余万户；
负责保险业务推广，引入首家保险公司，每年超额完成总行、省行销售和中收指标；
负责个人外汇实盘买卖业务发展，实盘交易量进入全国前十，稳居全省第一；
代发薪业务推广，业务量位居全国前列。
课程研发与培训：
编写并实施了指导全省个人业务发展的系列教学课程，20年培训与研发经验；
编写指导全省网点业务运营管理书籍《中国银行陕西省分行网点运营管理》；
担任总行财富与私人银行部全国优秀客户经理培训导师主讲营销技巧课程；
担任省行个人业务教研组长，负责个人业务相关部门的课程研发工作；
基于
产品设计
的培训课程研发与授课，培训方向以业务发展为核心目标；
负责个人业务产品话术的整理，长期开展“走进晨会”培训宣讲；
长期开展全辖分支行客户经理、大堂经理业务和营销技巧培训。