說出影響力：職場說話邏輯×表達技巧實戰
课程内容：說話的基本功；好說話的三大要素：清楚、真誠、有條理；說話的三個層次：資訊、情緒、關係。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
王人國从事领导、销售与客户服务培训，来源列出学院管理、UBSTAPLES业务及企业人力资源客服相关经历，并有顾客关系和销售著作。
本人产品包括逻辑表达、主管选育留用、投诉修复、客户服务和跨代协作沟通。
职业经历
美商UBSTAPLES · B2B营销处长
专长与业务问题
领导沟通与客户服务
著作与研究
顧客關係管理 · 作者
銷售，成交！ · 作者
课程与服务
课程与内训
主管帶人的技術與領導力-破框思維的選人.用人.留人要訣
课程内容：｜主管破框思維：從自己做，到帶團隊做；主管最容易掉入的三大陷阱；能力陷阱：只相信自己。
查看课程内容 →客訴處理實戰訓練－危機應變與關係修復
课程内容：第一單元：認識抱怨與客戶心理；抱怨的意義與價值：危機 vs. 轉機；客戶抱怨的常見原因。
查看课程内容 →客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】
课程内容：客戶服務應具備的心態及服務理念；品牌服務的五大價值；真誠滿意服務案例解析。
查看课程内容 →全方位職場溝通技巧~破除跨世代溝通障礙，提升工作績效
课程内容：向上溝通目的；「輔佐主管，完成任務」；１、團隊分組，建立共識。
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