职业化训练
课程采用2天的封闭式训练方式进行，保证学员的全心投入。
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老师介绍
沈轲从事一线服务、职业素养与商务礼仪培训，来源描述零售销售、服务质量及售后指导实践。
本人课程分别涵盖职业化服务、商务形象和服务语言。
专长与业务问题
服务培训与商务礼仪
授课风格
给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；
你说，你做，大家来点，讲师来评。
作为实战讲师，沈老师的培训大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
明确运用语言艺术的基本原则 掌握语言表达的基本形态 合理有效的语言展现技巧 迅速达成与客户的亲和 挖掘客户需求，用服务促进销售 保持平和心态，快速判断投诉并且处理投诉
懂得塑造与个人风格相适的专业的形象 掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 令您成为积极的自信的商界娇女
建立学员正确的价值观，以积极正面的态度，改变潜能，超越以前的标准。
帮助学员分辨压力的来源。
明确运用服务的基本原则 掌握语言表达的基本形态 合理有效的展现服务技巧 迅速达成与客户的亲和 保持平和心态，快速判断投诉并且处理投诉