讲师

Angelo Brandl

具有法律学习背景，从事企业咨询、教练及沟通主持团队教学

客户沟通与论证表达

背景与经历

老师介绍

Angelo Brandl具有法律学习背景，从事企业咨询、教练及沟通主持团队教学。

本人课程分别讨论积极客诉管理和论证说服。

专长与业务问题

客户沟通与论证表达

课程

课程内容：企業投訴流程、憤怒客戶與對話、書面電話及面談投訴、投訴記錄評估與改善。

课程

课程内容：論點目標與結構、反駁與提問應對、視覺表達及價值、壓力情境與錄影回饋。