优质客户服务
服务心态意识、服务标准、需求识别、倾听沟通、不同客户应对与投诉处理
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老师介绍
郝杰具有企业培训管理及咨询经历，讲授优质客户服务。
职业经历
曾任：三星集团 · 高级培训经理及培训导师
专长与业务问题
三星集团
专业资历
郝杰先生现任美国认证协会ACI中国讲师团高级培训师，北京大易中天咨询机构首席培训师，国际职业培训师特训营金章导师，国际专业管理公会（IPMA）资深会员，北京师范大学马健心理咨询研究室副主任。
服务经历与案例
国华电力、甘肃电信、苏泊尔股份公司、深圳华为、大唐移动、中国网络（福建）、重庆移动、浙江联通、山东电信、西安大唐电信、招商银行、上海浦发银行、深圳百江投资、泰康人寿、新生代市场监测机构、亚商科技、三星电子（中国）、摩托罗拉、三星空调、三星手机、现代汽车中国服务中心、北京克莱斯勒、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田集团、宁夏煤业集团、时尚集团、广东信息时报、天津天士利集团、百脑汇电子信息有限公司、分众传媒、框架传媒、住友商事（中国）企业集团、中国糖业协会、中国茧丝绸协会、商务部电子安全认证中心