客户服务系统

汽车美容店从产品的竞争变成价格的竞争，又由价格竞争演变成服务品质的竞争，面对市场同质化、电商的冲击、客户消费的理性化、客户的选择性多了，因此客户不仅仅停留在对产品服务上。

顾客满意是服务的基础，客户忠诚度的培养分为：客户满意、客户感动、最后才是客户忠诚，因此仅仅停留在客户满意的基础上，仍然不能提升我们的业绩，甚至没有办法留住老客户，客户也不会为我们转介绍新客户，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍。

流失一个顾客，将潜在的损失25个客户。

通过服务品质的提升，不断提升客户满意度，通过超出客户期望值的服务，感动客户，从而让顾客也疯狂。

客户服务系统，让客户从满意到感动，从感动到忠诚，让客户成为我们最好的战略伙伴和最廉价的业务人员