提升管理技术水平的通道

课程概览

学习目标

• • 1.明了精细化管理的科学内涵；
• • 2.把握精细化管理实施的重点和难点；
• • 3.了解精细化管理实施的技术和方法；
• • 4.能根据自己企业的实际实施精细化管理。

• 课程特色

• 善于回答学员现场提出的各类实际问题。

• 以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

课程大纲

• 提升管理技术水平的通道课程大纲：

  开篇：绩效管理的是非

  ◎绩效管理等于绩效考核吗

  ◎绩效管理的11个目的如何排序

  ◎绩效管理系统的内部结构

  ◎案例辨析：面谈情境1.0版、面谈情境2.0版

  ◎单元回顾

• 第一单元 绩效计划

  ◎横看绩效计划之岭

  公司绩效计划的金字塔

  部门绩效计划的5个步骤

  员工绩效计划的3个工具

  ◎侧看绩效计划之峰

  绩效目标

  绩效计划格式

  绩效标准的SMART原则

  绩效计划确认程序

  绩效计划面谈技巧

  ◎单元回顾

• 第二单元　绩效辅导

  ◎绩效辅导的6个步骤

  ◎员工排斥的绩效辅导行为

  ◎团队绩效辅导可借助的途径

  ◎绩效辅导的技巧

  ◎管理者应屏蔽的行为

  ◎辅导中的数据记录和收集

  ◎案例：尴尬的HR

  ◎单元回顾

• 第三单元 绩效评估

  ◎绩效评估的三段原则

  结果原则

  品质原则

  行为原则

  ◎常见的绩效评估方法

  排序法

  配对比较法

  强制分布法

  图尺度评估法

  关键事件法

  目标管理法

  ◎绩效评估中的误区

  评估标准不清

  晕轮误差

  逻辑误差

  极端“慈母”与“严父”

  近性偏好/文化冲突

  进因效应

  “打富济贫”的情节

  ◎误区控制

  确定评估标准

  选择正确的评估的方法

  选择适当的时间

  评估者培训

  ◎案例分析：

  只看订单的部长

  2份不同的评价

  同事眼里的好人

  ◎绩效评估周期

  影响评估周期的因素

  确定周期的3个依据

  确定周期的3种方法

  ◎各级管理者在绩效评估的职责

  ◎分类分层的评估体系设计

• 第四单元 绩效反馈和面谈

  ◎绩效评面谈的前奏

  ◎绩效面谈的10大原则

  ◎绩效面谈的语言技巧

  ◎绩效面谈的7个步骤

• 第五单元 绩效评估结果的应用

  ◎基于员工个人成长的6个用途

  报酬

  岗位调配

  个人技能诊断

  继任/储备

  成长培训依据

  生涯规划

  ◎基于公司业绩改进的5个用途

  团队业绩诊断

  量化指标追踪跨部门、跨时段的绩效变化

  识别影响绩效的原因

  对关键能力和不足一目了然

  提供经营决策支持信息

• 第六单元 绩效指标提炼

  ◎常见的绩效评估的工称

  给KPI定位

  BSC

  KRA

  KSF

  KPI

  CPI

  ◎指标提炼的途径

  流程

  职能

  职责的投入产出

  ◎指标的提炼步骤和分解

  公司级

  部门级

  职位级

  ◎提炼的注意事项

  数据渠道

  量化原则

  权重设置

  检验原则

  ◎单元回顾

  结尾　绩效管理培训

  ◎培训的意义

  ◎6个培训模块